截至上月底，星巴克公布了十多年來最大的每股虧損，第三季度營收為42.2億美元，同比下降38%，凈虧損6.78億美元，預(yù)計(jì)去年同期虧損7.23億美元，利潤14億美元。同店銷售額下降40%，市場預(yù)期下降42.8%。同店在中國的銷售額下降19%，預(yù)計(jì)將下降21.7%。

未來一段時(shí)間，星巴克計(jì)劃通過裁員和關(guān)閉門店來降低成本，并預(yù)計(jì)將永久關(guān)閉美國和加拿大的400家門店，并減少新門店的數(shù)量。

浪潮中的市場考驗(yàn)

電子商務(wù)與疫情的影響下，實(shí)體行業(yè)市場遭受巨大沖擊是一個(gè)不可避免的結(jié)果。不僅咖啡行業(yè)的收入受到影響，許多同樣知名的公司也受到了沖擊。例如，優(yōu)衣庫宣布將關(guān)閉韓國的9家門店；維多利亞的秘密品牌母公司正準(zhǔn)備裁減約850個(gè)白領(lǐng)工作崗位，關(guān)閉部分門店；美國最大設(shè)計(jì)師品牌卡爾文·克萊因的母公司將裁員450人，在北美關(guān)閉162家門店。

在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的同時(shí)，實(shí)體產(chǎn)業(yè)也是如履薄冰，正經(jīng)歷著一波新的復(fù)興浪潮。如何加快商業(yè)轉(zhuǎn)型，以服務(wù)和產(chǎn)品獲得受眾的回報(bào)，以支持公司的長期發(fā)展，是實(shí)體產(chǎn)業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。

新的機(jī)遇帶來了新希望

全球經(jīng)濟(jì)不確定，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式面臨新的挑戰(zhàn)，為了保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性，企業(yè)也開始重新審視現(xiàn)有的經(jīng)營模式，越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向自動化和自助設(shè)備，以提高效率，減少人員接觸。

隨著人工智能新技術(shù)的逐漸成熟，"無人經(jīng)濟(jì)"、"到家經(jīng)濟(jì)"、"線上經(jīng)濟(jì)"等降低勞動力成本、重視消費(fèi)體驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)也越來越受到消費(fèi)者的青睞，人工智能、智能制造業(yè)等新興的經(jīng)濟(jì)新產(chǎn)業(yè)模式正在興起，技術(shù)創(chuàng)新也越來越適應(yīng)時(shí)代的環(huán)境。

對于星巴克這樣的老牌咖啡店來說，用機(jī)器人煮咖啡無疑是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)民們開玩笑說，擊敗星巴克這樣的老牌公司的不是同行，而是跨界。